Правильно выбираем нотариуса

Каждый, кто хотя бы раз обращался или собирается обращаться к услугам нотариуса, понимает всю сложность и важность выбора нотариуса. И к решению его (выбора) необходимо подходить от своей потребности в нотариальных действий.

Для чего нужен нотариус? Конечно же, для совершения нотариальных действий. И здесь на передний план выходит качество оказываемых услуг – стоимость и продолжительность этих действий. С ценой все более или менее ясно, так как она на большинство видов услуг унифицировано государством и большой конкурентностью среди нотариусов. А продолжительность – это показатель, с помощью которого можно оценивать одного нотариуса с другим.

И от чего же зависит длительность нотариальных действий? Конечно же, от вида этого самого действия. Согласитесь, заверение договора купли-продажи куда дольше, нежели заверение доверенности. Но, кроме этого, важны профессиональные действия нотариуса и его персонала, техническое обеспечение конторы офисным оборудованием, возможности вести прием посетителей по записи.

На что еще можно и нужно обратить внимание. На место нахождения офиса (удобство расположения), график работы, на культуру обслуживания, возможности различных способов расчета за предоставленные услуги. Все это базовые требования к сервису.

Идем дальше. Мы клиенты. Мы хотим комфорта. Поэтому наличие мягкого дивана с набор журналов в приемной становятся обязательными предметами интерьера.

А возможности предложения своим клиентам напитков, телевизора или бесплатного интернета? Наличия туалетной комнаты? Или еще – все ли офисы достаточно вместительны для комфортного расположения посетителей? Наличия помещений для ведения переговоров и расчетов?

И много ли нотариусов задумываются о том, какие еще дополнительные услуги можно предложить своим клиентам во время нахождения тех в их конторах?

И, это очень важно, надо помнить о таком явлении, как первоначальное впечатление от пребывании в нотариальной конторе. Это никак не программируется. Нельзя учесть все факторы на это впечатление. Но благодаря именно ему клиент определяется, обратится он повторно к этому нотариусу или займется поиском другого.

В первую очередь здесь важно отношение нотариуса к самому себе. Если он считает себя самой главной «частью» своей конторы, то и впечатления клиентов от него будет соответствующее.

Совсем другой будет результат, если нотариус относится к своей работе, как к способу решения клиентами своих проблем. При этом и персонал соответствующий – доброжелательный и ответственный. И бизнес свой строит на этих принципах.

При этом главным является отношение нотариуса к своим обязанностям.

Если они для него – признак статуса, если считает себя «наместником бога», то и к клиентам он относится как к своим подданным. Не ждите от такого нотариуса никакой приветливости и доброжелательности.

Если они для него – способ заработка – то и бизнес строится по принципу недорого супермаркета. Все без излишеств, эмоций, по-деловому.

Но если нотариат – главное дело жизни, способ встречаться с многими интересными людьми, помогать им в решении их проблем, тогда клиенту будет комфортно и уютно как дома, даже еще лучше.